À Propos

Foire Aux Questions

1. Puis-je acheter de plusieurs artisans en même temps?
Il est possible d’acheter de plusieurs artisans, mais pas sur une même transaction. Dans un cas où vous souhaitez encourager différents artisans, vous devez vous rendre sur chacun de leur site et effectuer votre achat à cet endroit. 
2. Comment puis-je voir l’éventail de produits offerts par un artisan? 
Afin de découvrir la variété de produits qu’un artisan offre, vous devez visiter leur site web.
3. Est-ce que tous les artisans font une promotion? 
Non. Chaque artisan est libre d’offrir ou non une promotion et décide le type de promotion qu’il veut vous offrir.
4. Est-ce que la promotion est appliquée automatiquement dans le panier d’achats? 
Non. À chaque fois que vous faites un achat chez un artisan qui participe à notre marché virtuel, vous devez entrer le code promo AUTOMNEVIRTUEL au moment de compléter votre achat.
5. J’essaie d’entrer le code promo à partir de l’application Etsy et ça ne fonctionne pas : je ne vois pas où entrer le code promo. Que puis-je faire? 
Il est possible que votre application ne soit pas à jour. Nous vous conseillons de la désinstaller et de l’installer à nouveau.  Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à compléter votre achat à partir d’un navigateur web. 
6. J’ai passé une commande, mais j’ai oublié d’appliquer le code promo. Que puis-je faire? 
Nous vous invitons à communiquer directement avec l’artisan chez qui vous avez fait votre achat.  Bien que nous encouragions les artisans à appliquer leur rabais et à vous rembourser le montant de leur rabais, si cela s’applique, cela demeure à leur discrétion.